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燃氣熱風爐出現問題時，首要原則是先確保人身安全，立刻切斷燃氣和電源，禁止擅自拆解維修，再根據具體故障類型采取對應自救措施。

無論出現何種故障，必須先執行以下操作，防止燃氣泄漏引發爆炸、中毒等危險：

不同故障的處理重點不同，可根據現象初步判斷并操作，但最終仍需專業人員檢修。

故障類型	典型現象	自救步驟	注意事項
燃氣泄漏	聞到臭雞蛋味、燃氣報警器報警	1. 按 “核心安全操作” 切斷氣、電并通風； 2. 到室外聯系燃氣公司或設備廠家檢修； 3. 禁止開啟任何電器或產生火花的操作。	切勿自行檢查管道接口，避免摩擦產生火花。
無法點火	啟動后無點火聲、無火焰	1. 檢查燃氣閥門是否完全打開，確認燃氣壓力正常（查看壓力表）； 2. 檢查電源是否接通，控制面板有無報錯代碼； 3. 若報錯 “點火失敗”，等待 5 分鐘后重試 1 次，仍失敗則停止操作。	禁止頻繁重試點火，避免燃氣堆積引發爆炸。
火焰異常	火焰發黃 / 發紅、有黑煙、火焰忽大忽小	1. 立即關閉燃氣和電源； 2. 檢查進氣口是否被雜物堵塞，清理表面灰塵（需斷電后操作）； 3. 聯系廠家檢查燃燒器是否故障、風門是否調節不當。	異常火焰可能產生一氧化碳，需確保通風，人員避免長時間停留。
溫度異常	溫度達不到設定值、溫度驟升驟降	1. 檢查溫控器設定是否正確，傳感器是否被灰塵覆蓋（斷電后擦拭）； 2. 查看燃氣壓力是否穩定，管道是否有堵塞； 3. 若溫度驟升，立即停機，檢查安全閥是否失效。	禁止在溫度異常時強行使用，避免設備損壞或火災。

如果故障無法通過上述步驟排除，或出現燃氣大量泄漏、設備冒煙等緊急情況，應立即撥打燃氣公司搶險電話（如 96777，不同地區號碼可能不同）和設備廠家售后電話，等待專業人員到場處理。

要不要我幫你整理一份燃氣熱風爐常見故障應急處理清單？可以打印出來貼在設備旁，方便快速查閱。

故障現象	初步自救步驟
聞到 “臭雞蛋味”（燃氣泄漏）	1. 按 “通用安全第一步” 操作后，人員立即撤離到室外安全區域； 2. 在室外聯系燃氣公司搶險或設備廠家售后； 3. 切勿在現場停留，更不要自行檢查管道接口。
啟動后無法點火	1. 檢查燃氣閥門是否完全打開，查看壓力表確認燃氣壓力正常； 2. 檢查電源是否接通，控制面板有無報錯代碼； 3. 若提示 “點火失敗”，等待 5 分鐘后重試 1 次，仍失敗則停機。
火焰發黃 / 有黑煙 / 忽大忽小	1. 立即斷氣斷電； 2. 斷電后檢查設備進氣口是否被灰塵、雜物堵塞，輕輕清理表面污垢； 3. 聯系廠家檢查燃燒器或風門是否故障。
溫度達不到設定值 / 驟升驟降	1. 斷電后擦拭溫控器傳感器上的灰塵，確認設定溫度是否正確； 2. 查看燃氣壓力表，確認壓力是否穩定（無大幅波動）； 3. 若溫度驟升，立即停機，檢查安全閥是否能正常排氣。

故障現象

初步自救步驟

聞到 “臭雞蛋味”（燃氣泄漏）

1. 按 “通用安全第一步” 操作后，人員立即撤離到室外安全區域；

2. 在室外聯系燃氣公司搶險或設備廠家售后；

3. 切勿在現場停留，更不要自行檢查管道接口。

啟動后無法點火

1. 檢查燃氣閥門是否完全打開，查看壓力表確認燃氣壓力正常；

2. 檢查電源是否接通，控制面板有無報錯代碼；

3. 若提示 “點火失敗”，等待 5 分鐘后重試 1 次，仍失敗則停機。

火焰發黃 / 有黑煙 / 忽大忽小

1. 立即斷氣斷電；

2. 斷電后檢查設備進氣口是否被灰塵、雜物堵塞，輕輕清理表面污垢；

3. 聯系廠家檢查燃燒器或風門是否故障。

溫度達不到設定值 / 驟升驟降

1. 斷電后擦拭溫控器傳感器上的灰塵，確認設定溫度是否正確；

2. 查看燃氣壓力表，確認壓力是否穩定（無大幅波動）；

3. 若溫度驟升，立即停機，檢查安全閥是否能正常排氣。